Zásady ochrany soukromí

Poslední aktualizace: 27. ledna 2026

1. Úvodní ustanovení

Společnost HealthBalance s.r.o., se sídlem Wenceslas Square 15, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, DIČ: CZ12345678 (dále jen "my", "nás", "společnost") respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tyto zásady ochrany soukromí popisují, jak shromažďujeme, používáme, uchovávame a chráníme vaše informace při používání našich webových stránek a služeb.

Tyto zásady se vztahují na všechny návštěvníky, uživatele a další osoby, které přistupují k našim službám nebo je používají. Používáním našich služeb souhlasíte se shromažďováním a používáním informací v souladu s těmito zásadami.

2. Informace, které shromažďujeme

Shromažďujeme různé typy informací za účelem poskytování a zlepšování našich služeb. Tyto informace zahrnují osobní údaje, které nám dobrovolně poskytnete, technické údaje o vašem zařízení a způsobu používání našich služeb, a informace od třetích stran.

Osobní údaje mohou zahrnovat vaše jméno, příjmení, emailovou adresu, telefonní číslo, poštovní adresu, platební informace a další údaje, které nám poskytnete při objednávce nebo komunikaci s námi. Automaticky shromažďované informace zahrnují IP adresu, typ prohlížeče, operační systém, referenční URL a údaje o aktivitě na webových stránkách.

Používáme také cookies a podobné sledovací technologie k sledování aktivity na našich webových stránkách a k uchovávání určitých informací. Cookies jsou soubory s malým množstvím dat, které mohou obsahovat anonymní jedinečný identifikátor. Více informací o našem používání cookies najdete v našich zásadách cookies.

3. Způsoby použití informací

Shromážděné informace používáme k různým účelům, především k poskytování, udržování a zlepšování našich služeb. Zpracováváme objednávky a zajišťujeme doručování produktů, komunikujeme s vámi ohledně vašich objednávek a poskytujeme zákaznickou podporu.

Vaše údaje také používáme k personalizaci vašeho zážitku na našich webových stránkách, k analýze používání našich služeb a k zlepšování jejich funkčnosti. Můžeme vám zasílat marketingové komunikace týkající se našich produktů a služeb, ale pouze se vaším souhlasem nebo na základě oprávněného zájmu v souladu s platnou legislativou.

V případě potřeby můžeme vaše údaje použít k ochraně našich práv a majetku, k předcházení podvodům a k dodržování právních povinností. Vždy se snažíme minimalizovat rozsah zpracovávaných údajů a zpracováváme pouze ty údaje, které jsou nezbytné pro dosažení stanoveného účelu.

4. Sdílení informací s třetími stranami

Vaše osobní údaje nesdílíme, neprodáváme ani nepronajímáme třetím stranám bez vašeho výslovného souhlasu, kromě případů popsaných v těchto zásadách. Můžeme sdílet vaše údaje s důvěryhodnými partnery a poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají provozovat naše podnikání a poskytovat služby.

Mezi tyto poskytovatele služeb patří společnosti zajišťující platební zpracování, doručování balíků, hostování webových stránek, analytické služby a zákaznickou podporu. Všichni naši partneři jsou smluvně zavázáni chránit vaše údaje a používat je pouze k účelům, pro které jim byly poskytnuty.

Můžeme také zveřejnit vaše údaje, pokud se domníváme, že je to nezbytné k dodržení právních povinností, ochraně našich práv nebo bezpečnosti našich uživatelů. V případě fúze, akvizice nebo prodeje aktiv mohou být vaše údaje převedeny na nového vlastníka.

5. Zabezpečení údajů

Bezpečnost vašich údajů je pro nás prioritou. Implementovali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, pozměněním, zveřejněním nebo zničením. Používáme SSL šifrování pro přenos citlivých údajů a pravidelně aktualizujeme naše bezpečnostní protokoly.

Přístup k vašim údajům je omezen pouze na oprávněné zaměstnance a partnery, kteří tyto informace potřebují znát pro výkon své práce. Všichni zaměstnanci jsou školeni v oblasti ochrany osobních údajů a jsou vázáni mlčenlivostí ohledně všech informací, ke kterým mají přístup.

Přestože se snažíme používat komerčně přijatelné prostředky k ochraně vašich osobních údajů, nemůžeme zaručit jejich absolutní bezpečnost. Internet není 100% bezpečné prostředí a nemůžeme garantovat bezpečnost informací, které nám přenášíte elektronicky.

6. Vaše práva podle GDPR

Pokud se nacházíte v Evropské unii, máte určitá práva týkající se vašich osobních údajů. Máte právo na přístup k vašim osobním údajům, jejich opravu nebo vymazání. Můžete také požádat o omezení zpracování vašich údajů nebo vznést námitku proti jejich zpracování.

Máte také právo na přenositelnost vašich údajů, což znamená, že můžete požádat o kopii vašich údajů ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Pokud jste nám poskytli souhlas se zpracováním vašich údajů, máte právo tento souhlas kdykoliv odvolat.

Pro uplatnění kteréhokoli z těchto práv nás můžete kontaktovat na emailové adrese [email protected]. Odpovíme na vaši žádost do jedného měsíce od jejího obdržení. Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje platné předpisy.

7. Uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchovávame pouze po dobu, která je nezbytná pro naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo podle požadavků platné legislativy. Různé typy údajů mohou být uchovávány po různě dlouhá období v závislosti na jejich povaze a účelu zpracování.

Objednávkové údaje obvykle uchovávame po dobu potřebnou pro splnění záruky na naše produkty a pro daňové a účetní účely, což je obvykle 5 let od dokončení transakce. Marketingové údaje uchovávame do odvolání vašeho souhlasu nebo do uplatnění práva na výmaz.

Po uplynutí doby uchovávání budou vaše údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány tak, aby vás již nešlo identifikovat. V některých případech můžeme uchovávat anonymizované údaje pro statistické a analytické účely i po uplynutí standardní doby uchovávání.

8. Mezinárodní přenosy údajů

Vaše informace, včetně osobních údajů, mohou být přenášeny a uchovávány na počítačích umístěných mimo vaši zemi, kde se zákony o ochraně údajů mohou lišit od zákonů vaší jurisdikce. Pokud se nacházíte mimo Českou republiku a rozhodnete se nám poskytnou informace, vezměte prosím na vědomí, že vaše údaje přenášíme do České republiky a zpracováváme je tam.

Při přenosu údajů mimo Evropskou unii zajišťujeme odpovídající úroveň ochrany prostřednictvím vhodných záruk, jako jsou standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí nebo rozhodnutí o přiměřenosti. O dalších informacích týkajících se záruk můžete požádat na naší kontaktní emailové adrese.

9. Změny zásad ochrany soukromí

Tyto zásady ochrany soukromí můžeme čas od času aktualizovat. O všech změnách vás budeme informovat zveřejněním nových zásad ochrany soukromí na této stránce a aktualizací data "Poslední aktualizace" uvedeného v horní části těchto zásad.

Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tyto zásady ochrany soukromí, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše informace. Pokračováním v používání našich služeb po zveřejnění změn vyjadřujete souhlas s revidovanými zásadami.

10. Kontaktní informace

Pokud máte jakékoli otázky nebo připomínky k těmto zásadám ochrany soukromí nebo k našim postupům zpracování údajů, neváhejte nás kontaktovat:

Zavazujeme se řešit všechny obavy týkající se ochrany soukromí transparentně a v souladu s platnou legislativou. Vaše soukromí je pro nás prioritou a neustále pracujeme na zlepšování našich postupů ochrany údajů.